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去年5月1日，《信访工作条例》正式施行，《条例》是新时代信访工作的基本遵循。一年来，全省各地各部门认真学习宣传贯彻《条例》，确保中央关于信访工作的决策部署落地见效，推动全省信访工作高质量发展。

为学懂弄通《条例》的丰富内涵、核心要义和基本要求，《条例》实施后，我省以上率下，高位推动，迅速掀起学习宣传热潮。

去年5月6日，省信访局谋划启动了《条例》集中宣传月活动，省、市、县、乡四级同步开展宣传，进一步推动《条例》内容家喻户晓，实现广覆盖。为了让基层干部群众愿意听、听得懂、记得住，省信访局不断创新学习宣传载体，如依托新媒体开展《条例》线上知识竞赛，全省参与人次突破137万。

自《条例》实施以来，我省聚焦《条例》，明确职责任务分解，建立健全配套制度，推动形成健全完备、运行有效的信访工作制度体系。

去年，我省通过层层签订信访工作责任书等举措，进一步构建“五级书记抓信访”的责任体系，重点落实各级党委、政府信访工作主体责任与党政领导政治责任。全面对照《条例》内容，省信访局梳理出45项尚需建立、修改或废止的配套制度，截至目前已完成32项。“今年年底前，我省将制定出台《浙江省信访工作办法》，全面完成《信访工作条例》相关配套制度措施的立改废工作。”省信访局相关负责人说。

一年来，我省各级党委和政府、各级领导干部聚焦《条例》落实，加强改进信访工作，千方百计为群众排忧解难，把群众合理合法诉求解决好。我省推行重大信访问题清单管理，定期梳理、按季滚动、按月销账，持续推进信访积案动态清零，一大批疑难杂症得以化解。

去年以来，初次信访一次性化解率超97%，信访矛盾就地化解率提升至95%以上，全省信访形势稳定向好，信访秩序持续好转。